Van ego gedrag naar overeenstemming

Van ego gedrag naar overeenstemming

Teamcoaching

Internationaal gecertificeerd teamcoach Angela van Dorssen vertelt over haar dagelijkse praktijk.

Eén van de meest voorkomende issues die ik tegenkom, is het gebrek aan overeenstemming in managementteams en directies. Niet in staat zijn om tot een gezamenlijk besluit te komen. ‘Ik belangen’ die zwaarder wegen dan het gezamenlijke resultaat. Logisch wel eigenlijk. Hoe groter het team, hoe meer belangen. Hoe meer er op het spel staat, hoe spannender het wordt om besluiten te nemen. En als je een besluit neemt, ben je verantwoordelijk voor de uitkomst. Ook als het misgaat! Niet kiezen of je eigen standpunt blijven verdedigen, is dan aantrekkelijker. EN het kost geld en leidt tot frustraties.

Je komt niet van de rotonde af

Afgelopen week was ik in gesprek met een directie in de agrarische sector. Het doel van de afspraak was om de inhoud van een training voor alle medewerkers te bepalen. Medewerkers die afspraken niet nakomen, elkaar niet aanspreken en bot op elkaar reageren bij feedback. Al pratende hoorde ik vooral andere meningen in de directie. Dat is meestal wenselijk, maar in dit geval kwamen we niet tot een concrete uitkomst. Ik vroeg hen: “In hoeverre hebben jullie een gezamenlijk beeld van wat de training moet opleveren?” Dat bleek de spijker op zijn kop. Die was er niet en zo draaiden wij vele rondjes op de rotonde.

Je team doet wat jij doet

Ineens viel een kwartje. Zij zagen in dat als zij niet tot één beeld komen in de directie, de medewerkers hun eigen belang voorop blijven zetten, hun gedrag kopiëren en er niets zou veranderen. Zij besloten om eerst zelf aan de slag te gaan en de training nog even in de koelkast te zetten.

Unanieme besluiten zijn een utopie

Overeenstemming is niet hetzelfde als een unaniem besluit. Het betekent dat je je achter het besluit schaart. Je ‘JA’ zegt en ook ‘JA’ doet. Dat je op het moment dat er inhoudelijke een stevige discussie is gevoerd en een unaniem besluit geen optie blijkt, je met elkaar tot het best mogelijke besluit komt. Ook als je daarmee je eigen belang opzij moet schuiven om het teamresultaat te borgen.

Bel gerust als je wilt sparren
06 1985 0504

Ik heb ontzettende knaldrang

Ik heb ontzettende knaldrang

Individuele coaching

Internationaal gecertificeerd teamcoach Angela van Dorssen vertelt over haar dagelijkse praktijk. Sinds maart 2020 is zij ’Certified Neurotransformational Coach’.

Hun vuurtje dooft

Al jaren werk ik met young professionals. Zij zijn ambitieus, leergierig, nieuwsgierig, zitten vol ideeën en bruisen van energie. Tenminste, zo was het voor corona. Deze afgelopen maanden werd duidelijk dat de saaiheid en routine in hun leven en werk, mentaal steeds grotere gevolgen hebben. Ik hoor gevoelens van moedeloosheid, frustratie en gebrek aan motivatie. Het is alsof hun vuurtje langzaam dooft.

“Mijn leven is saai, elke dag is hetzelfde. Nu ik er weer even van heb geproefd, wil ik gewoon niet meer terug. Ik heb ontzettende knaldrang!” Met toestemming mag ik deze quote gebruiken om young professionals een stem te geven.

Ons brein heeft stimulatie nodig

Waarom is het logisch vanuit een breinperspectief? Stress is eigenlijk een neutraal woord, al associëren we het meestal met een gevoel van te veel stress. Te veel stress herkennen we bijvoorbeeld aan: een verhoogde hartslag, onrust, malen, zweten, niet stil kunnen zitten etc.

Te weinig stress is mentaal voor ons net zo erg. Hier wordt nog weinig over gesproken en al helemaal niet in een zakelijke context. Ons lijf reageert heel anders bij te weinig stress: futloos, geen energie en gevoelens van hopeloosheid of zelfs neerslachtigheid. Een coachee omschreef het deze week als “een plant die al lang geen water heeft gekregen”.

Ons brein heeft stofjes als adrenaline en dopamine nodig om onszelf te stimuleren. Bij een juiste balans voelen we ons mentaal lekker. Het bijzondere is dat bij te veel of te weinig stimulatie, ons brein DEZELFDE signalen geeft. Een aantal voorbeelden: een wolkerig hoofd/geen scherpte, gebrek aan empathie (voor jezelf en anderen) en je impulsen niet kunnen beheersen.

Zorg voor meer vuurwerk

En hier zit het risico voor young professionals die willen knallen en het gevoel hebben niet te kunnen/mogen. Zij zitten in de bloei van hun leven en carrière en hebben mentale uitdaging nodig. Leidinggevenden zijn vooral getraind op burn-out signalen en missen de signalen van ‘te weinig stress’. young professionals zeggen dingen als: “Ik heb te weinig te doen”, “Ik mis uitdaging”, “Ik kan me niet motiveren”. Tijd voor actie!

5 tips voor meer vuurwerk:

1. Ga wat doen! Activeer jezelf met iets kleins. Maakt niet uit wat, al is het boodschappen doen.

2. Verander regelmatig je omgeving. Ga naar een plek die je inspireert of werk een dag samen met iemand anders.

3. Verzin een ambitieus project dat past bij je interesses.

4. Leer iets nieuws: bijv. nieuwe studie, muziekinstrument of vraag om een project buiten je dagelijkse werkzaamheden.

5. Omring jezelf met mensen waar je je fijn mee voelt. Je surft op elkaars energie. Win-win.

Bel gerust als je wilt sparren
06 1985 0504

Ik bepaal zelf waar ik werk

Ik bepaal zelf waar ik werk

Teamcoaching

Internationaal gecertificeerd teamcoach Angela van Dorssen vertelt over haar dagelijkse praktijk.

Sinds afgelopen september is er een heel nieuw gesprek in teams ontstaan: “Hoe en waar gaan we (straks) werken?”. Dat liep in sommige gevallen uit op een hoogoplopend conflict in het team. Of precies het omgekeerde ontstond, teams die met elkaar tot duidelijke afspraken kwamen en zelf verantwoordelijkheid namen voor het team. Het is nog een fase van trial en error. Interessant is het om te zien welke impact het beleid van de werkgever daarop heeft.

Het lijkt erop dat als een werkgever het helemaal vrij geeft en geen kaders meegeeft EN er beperkt vertrouwen is in een team, individuele belangen voor gaan op het teambelang. Dat leidt op de langere termijn tot gedoe, irritaties en conflict in teams. Tijd voor een eerlijk gesprek!

Verbinding vs. vrijheid

De grootste reden om weer naar kantoor te willen komen lijkt het missen van de sociale connectie met collega’s. De informele momenten, elkaar echt ontmoeten en andere dingen delen dan alleen inhoud. Medewerkers zijn ‘back to back’ online meetings zat. De onderlinge verbinding wordt gemist in teams. Leidinggevenden hebben al hun creativiteit al benut, online koffiemomenten worden niet langer bezocht. Hoe creëer je dan verbinding in je team als Corona ons nog langer in zijn greep houdt?

Interessant, de andere kant is er ook. Medewerkers zeggen overprikkeld te zijn op de werkvloer, minder productief te zijn juist doordat zij ‘steeds gestoord worden’ en willen hun tijd nuttig besteden. EN zij zijn niet altijd meer bereid te investeren in reistijd en sociale connectie als dit betekent dat zij hun persoonlijke vrijheden moeten opgeven.

Teams die er goed uit komen, hebben de voor hen juiste balans gevonden tussen verbinding en de vrijheid om zelf te bepalen waar je werkt.

Wat lijkt te werken?

· Geef als werkgever ruimte binnen duidelijke kaders

· Maak teams verantwoordelijk en geef teams de opdracht gezamenlijk tot afspraken te komen waar iedereen achter staat

· Maak individuele verschillen bespreekbaar en bouw bruggen vanuit EN EN: hoe gaan we als team om met verschillen in behoefte?

· Werk aan het onderling vertrouwen in het team door elkaar persoonlijk te leren kennen

Bel gerust als je wilt sparren
06 1985 0504

Komt jouw team door de APK?

Komt jouw team door de APK?

Teamcoaching

Internationaal gecertificeerd teamcoach Angela van Dorssen vertelt over haar dagelijkse praktijk.

Toen ik 7,5 jaar geleden begon, werd individuele coaching nog geassocieerd met disfunctioneren. Nu is het bijna gek als je als professional geen coach hebt. Zo anders is het nog met teamcoaching. Waar in Amerika ieder high performing team werkt aan samenwerking en continue reflectie, word ik in Nederland vaak gebeld als er gedoe is of resultaten niet worden behaald. Of het team denkt dat we vlotten gaan bouwen. Zeker goed voor teambuilding, alleen is teamcoaching meer dan dat. In teamcoaching werk je gericht aan teamdoelen die bijdragen aan betere samenwerking EN aan een beter teamresultaat.

Tegen mijn klanten zeg ik; “Ik kijk wat er onder het tapijt zit”.

Waar is onderhoud nodig?
Dat doe ik niet zelf. Eén van de eerste stappen is het team zelf laten vertellen wat er goed loopt in het team en waar uitdagingen zitten. Via een uitgebreide intake wordt de foto van het team gemaakt en in een rapportage teruggegeven. De dialoog die daarop volgt is essentieel en niet altijd makkelijk. Ineens staat het op papier. De vervolgstap is bepalen waar het team aan wil werken. Concrete doelen en resultaten worden vastgelegd in een coachplan.

Ieder team heeft groeipotentieel
Laatst werkte ik samen met een collega met een rechercheteam van de politie en de resultaten van hun eigen zelfevaluatie waren aanleiding voor het eerlijke open gesprek. Iets wat in de dagelijkse praktijk lastig is. Logisch, een dag later moeten zij weer op elkaar kunnen bouwen in hun politiewerk. En eerlijk zeggen wat je echt vindt, maakt je kwetsbaar. Door kwetsbaar te zijn, kwamen die dag de echte onderwerpen op tafel en konden er duidelijke afspraken worden gemaakt.

In een Sectie op een middelbare school was het spannend om te lezen wat er echt leeft in het team. Ik omzeil niets, vanuit het vertrouwen dat ieder team de beste versie van zichzelf wil zijn/worden. Onderwijs kenmerkt zich door een sterke autonomie, wat samenwerking in de weg zat. De passie voor het vak en de leerlingen was waar zij hun gezamenlijkheid ontdekten. Nu, een half jaar later is dit team doelgericht bezig met het verbeteren van hun processen en wordt gedoe steeds meer uitgesproken en opgeruimd.

Team APK-checklist
Wil je als leidinggevende zelf aan de slag met je team en zicht krijgen op waar jouw team onderhoud nodig heeft? Stuur een e-mail en ontvang kosteloos de Team APK-checklist.

Teams die regelmatig zichzelf (laten) keuren, functioneren beter en blijven concurrenten voor!

Lees meer over teamcoaching

Ben ik de enige sukkel?

Ben ik de enige sukkel?

Individuele coaching

Internationaal gecertificeerd teamcoach Angela van Dorssen vertelt over haar dagelijkse praktijk.

Al jaren werk ik met Young professionals. Een fijne groep om mee te werken. Zij zijn ambitieus, leergierig, nieuwsgierig en hebben grote dromen met bijhorende passie voor de toekomst. Een keerpunt van net beginnen in je carrière is dat zij nog zoeken naar een professioneel intern kompas. Vragen die langskomen zijn o.a.: Wie ben ik? Wat zijn mijn talenten? Waar wil ik naar toe? Ben ik wel goed genoeg?

Spieken is geen optie

Wij, volwassenen, zijn vergeten hoe het is om te beginnen met werken. Hoeveel onduidelijk is en hoe onzeker wij daar zelf over waren toen wij net begonnen. Voor Corona vroegen zij zich af wat al die mensen toch de hele dag doen achter de computer en of zij mee mogen met de lunch. En wat is nou eigenlijk een plan van aanpak?

Met het thuiswerken gebeurt er iets heel anders. Zij kunnen niet meer spieken hoe anderen het doen. Ze hebben geen idee wat ‘normaal’ is. Wanneer ben je nou productief genoeg? Ze hangen soms ontredderd op na een online call. Hebben de vraag niet willen stellen tijdens de meeting, want ze willen niet dom overkomen. Impact? Burn-out ligt op de loer. Zij stoppen niet meer met werken. Denken dat werken betekent 8 uur (of meer) per dag documenten en producten opleveren. Voelen zich schuldig als ze pauze nemen. Zeggen dat zij hun hoofd niet meer kunnen uitzetten. In veel gevallen ervaren zij slaapproblemen, fysieke en mentale klachten door stress en hebben zij oordelen over zichzelf.

Ik = wij

Wat opvallend is, is hoe fijn zij het vinden als zij horen dat anderen er ook mee worstelen. Vooral hun eigen leidinggevenden. Ik hoor reacties als: “ik dacht dat ik de enige was”, “Ik voelde me zo dom” en “Ik voel me 10 kilo lichter”. Opgevolgd door een diepe zucht en vol ideeën wat zij zelf kunnen doen. Regie is terug. Ik = wij. Wat bij jou leeft, leeft bij anderen ook. Voor je medewerkers en je team een belangrijk uitgangspunt voor groei.

Ga het gesprek aan

Ik zie het verbeteren nu hybride werken zijn intrede doet. Sociaal contact geeft een gevoel van verbinding. Bij de koffieautomaat kunnen zij vragen hoe het eigenlijk werkt in het bedrijf en wie wie is. Drie tips intussen voor leidinggevenden: 1. Deel ook je eigen struggles en normaliseer dat het normaal is om die te hebben 2. Benoem wat jij onder productiviteit verstaat en hoe je denkt over werktijden 3. Ga het gesprek aan met Young professionals. Wees nieuwsgierig en vraag door. Zij zullen het pas vertellen als zij denken dat je hen er niet op beoordeeltIndividuele coaching

Ga eerst daten voordat je zakelijk trouwt

Ga eerst daten voordat je zakelijk trouwt

Business partner coaching

Internationaal gecertificeerd teamcoach Angela van Dorssen vertelt over haar dagelijkse
praktijk. “We zijn uit elkaar. We bleken toch een andere toekomstvisie te hebben.” “Ik twijfel of we door moeten met elkaar. Onze werkwijzen zijn zo anders en we krijgen verschillen niet overbrugd. We nemen moeizaam besluiten. We ontlopen elkaar.” “Ik wil goed afwegen. Mijn compagnon neemt graag meer risico. De irritaties lopen op. We komen hier niet uit.” Uitspraken van ondernemers met wie ik werkte in de afgelopen periode. Samenwerkingen die, meestal met veel gedoe, eindigen in een zakelijke scheiding. Met alle financiële en relationele gevolgen van dien. Als ik doorvraag, bleken zij al bij de start twijfels te hebben, maar daar niets mee hebben gedaan. Je vindt elkaar in een gezamenlijke zakelijke droom en als het financieel, fiscaal en juridisch klopt, is een handtekening een logisch vervolg. Totdat er grote scheuren in samenwerking ontstaan en het fundament van vertrouwen langzaam verdwijnt.

Social due dilligence geen standaard

Bij overnames is het gebruikelijk om vooraf een due dilligence uit te voeren om o.a. de overnamewaarde van de fuserende bedrijven te bepalen. Externe expertise wordt ingezet. Naar mijn mening een goede zaak om goed zicht te krijgen waar je aan begint en het risico op miskoop te verkleinen. Een zogenaamde social due dilligence, waarin je o.a. kijkt of bedrijfsculturen bij elkaar passen en of jullie relationeel bij elkaar passen, blijkt geen onderdeel te zijn van overnamegesprekken. Hier laten ondernemers een kans lopen!

Vergroot de kans op een lang huwelijk

Ziet het er financieel, fiscaal en juridisch goed uit en zijn jullie van plan de samenwerking
door te zetten? Druk op pauze. Praat voordat je tekent met elkaar over hoe jullie de samenwerking voor jullie zien. Denk aan organisatorische vragen als: hoe sturen we onze organisatie aan? Wat is onze visie op personeel? Wat zijn onze individuele dromen en ambities? Hoe willen we onderling met elkaar samenwerken? Hoe gaan we om met verschillen en conflict? Zo bouw je ook relationeel aan een stevige samenwerking. Best gek eigenlijk. Je trouwt privé ook niet als je twijfelt. Waarom zou je dat dan zakelijk wel doen? Bel gerust als jullie eens willen sparren.