Internationaal gecertificeerd (team)coach Angela van Dorssen vertelt over haar dagelijkse praktijk. Sinds maart 2020 is zij gecertificeerd als neurotranformational coach.
Als een opdrachtgever mij belt om een teamcoaching te verkennen, hoor ik regelmatig in het eerste gesprek: “We moeten veranderen. Ik heb alles al geprobeerd, maar ze willen niet mee. Het is trekken aan een dood paard.” Meestal met bijbehorende emoties als frustratie, onmacht en soms zelfs hopeloosheid. De druk van boven wordt opgevoerd, maar zij krijgen het niet voor elkaar.
Niet omdat zij niet gemotiveerd zijn of een slechte manager zijn. Integendeel, ze werken hard, voelen zich verantwoordelijk en zijn gemotiveerd ook daadwerkelijk de beoogde verandering te realiseren. Precies de kwaliteiten die je mag verwachten van een leidinggevende. Hoe zit dit dan? Even heel kort door de bocht: we kijken te eenzijdig naar verandering en zijn gaan geloven dat mensen die zich ‘negatief’ uiten, lastpakken zijn.
Niet willen is vaak (nog) niet kunnen
Vanuit een breinperspectief is het eigenlijk niet zo gek dat mensen moeite hebben met verandering. We zoeken naar houvast en een gevoel van controle. Als je niet weet wat je ervoor terugkrijgt, laat je liever niet het bekende los. Je stelt vanuit oprechte zorg of twijfel vragen en zet vragen bij het waarom. Je denkt na over de risico’s en hebt tijd nodig om mee te kunnen. Je brein heeft namelijk kortsluiting en blokkeert beweging. Je kunt (nog) niet. Dat is een biochemisch proces, niet omdat je graag een dood paard wilt zijn.
Je kunt het zien alsof je over een top van een berg moet. Ik noem dit ook wel de veranderpiramide. Je moet eerst naar de top van de berg om te zien wat er aan de andere kant is. Pas dan kun je beslissen of je de berg over gaat. Mensen gaan vanzelf mee in veranderingen als ze kunnen zien (of bedenken) dat het ze meer oplevert als zij kiezen voor het nieuwe.
Mensen begeleiden naar een intrinsieke ja, is de sleutel van beweging
Leidinggevenden beseffen dit vaak niet. Zij zijn de berg al over en zijn vergeten dat, voordat zij de verandering aankondigden, zij zelf ook door dit proces zijn gegaan met hun collega leidinggevenden. En omdat zij al overtuigd zijn van het nut van de verandering, kan het heel irritant zijn om dan nog ‘ja, maar’ of ‘nee’ te horen.
En hier zit de winst. Als je beseft dat het onderdeel is van jouw taak als leidinggevende of projectleider om mensen te helpen in het proces naar ja zeggen, is het makkelijker om je als reisleider op te stellen. Jij bent zelf de sleutel tot succes. Zorg dat je niet in je eentje aan de andere kant van de berg staat.
5 tips om verandering te laten slagen:
1. Maak een plan hoe je je medewerkers meeneemt in het proces naar JA
2. Verander je mindset; weerstand is goed nieuws
3. Vertraag en verzamel feedback onderweg
4. Communiceer wat besloten is en waar ruimte is voor invloed
5. Ga in gesprek met de mensen die je voorheen een ‘dood paard’ noemde.
Bel of mail mij gerust als je eens vrijblijvend wilt sparren over je team.